首个游戏退费标准征求意见稿日前发布，厘清了未成年人高额充值网络游戏产生退费的担责比例问题“熊孩子”乱充值，平台该退多少怎么定？
“孩子用家里老人的手机充值游戏花了1.5万余元，我们申请退费时得到的答复是只退7000元。”上海的陈女士日前告诉记者。
据陈女士介绍，孩子玩游戏的手机下载游戏后自动获取了手机的相关认证信息，致使在登录游戏时绕过了实名认证环节。“实名认证是明文规定，但该游戏没有按要求实行，造成的后果让家长承担一半责任，我们不接受。”陈女士说。
当前，不少未成年人在家长不知情的状况下，高额充值网络游戏。家长在申请退费时，责任到底该如何认定，双方往往各执一词。5月28日，中国互联网协会发布《未成年人网络游戏服务消费管理要求》团体标准（征求意见稿）（以下简称《征求意见稿》）。该标准厘清了游戏退费过程中网络游戏服务提供者、监护人等责任方的担责比例问题。
“作为网络游戏运营商，无论使用什么样的终端都不应避开实名认证环节。”针对陈女士遇到的情况，北京市中闻律师事务所律师李斌表示，在退费过程中，家长应当提供相关证明材料，游戏运营商如果没有履行身份识别的义务，而仅仅以家长不能举出相关证明拒绝退费，这是难以成立的。
免责声明：本文章如果文章侵权，请联系我们处理，本站仅提供信息存储空间服务如因作品内容、版权和其他问题请于本站联系